上海客服)伊萊克斯冰箱售后服務電話

上海伊萊克斯24小時電話：199客服4006-908-836

服務理念：用戶的每一件小事，都是的大事！

服務承諾：一經選擇天天省心

上海伊萊克斯伊萊克斯服務中心的五個“每**”精神：

每**都有創新意識！帶給您信賴，認真兌現每一句承諾；

每**顧客都在心間！帶給您品質，全力保障每一個環節；

每**都有專業水準！帶給您實惠，精打細算每一分取舍；

每**都有精彩結果！帶給您便捷，細致完善每一項服務；

我們以服務為基礎,以伊萊克斯服務、服務伊萊克斯為宗旨,不斷加強自身的專業服務技能,增加團隊執行力量,為顧客提供更伊萊克斯的服務！

上海伊萊克斯伊萊克斯服務的企業目標：

努力打伊萊克斯伊萊克斯服務服務品牌強化員工品牌服務意識。

事在人為:伊萊克斯伊萊克斯服務問題變化很多相信沒有解決不了的問題上海伊萊克斯伊萊克斯服務中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時解決從沒有碰到的

問題!

態度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為**要務，我們將采用互動的方式，為客戶提供**

程度的幫助和支援，必備工具和服務器具不離身員

工隨身攜帶。

上海伊萊克斯伊萊克斯服務　24小時服務熱線上門服務服務流程如下：

**步撥打熱線

我們的服務遍及全上海，各區都有分點，僅僅收取適當的上門費，這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的伊萊克斯出現了故障，請不要

為此煩惱。

第二步登記預約

描述伊萊克斯所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述伊萊克斯的種類、品牌、型號、故障現象，以及您的聯系方式和地址，如

果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提

供上門服務。您需要根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的上門服務時間。

第三步準時上門

我們會按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。

第四步檢查故障

在方便開上海的情況下，我們會先實驗一下伊萊克斯的故障，以便對癥排除故障。服務**經過測試和排查，檢查出伊萊克斯的大體故障原因。

第五步確定費用

在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出服務此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數。同時，您也可以因為價格超出預算而

放棄服務。如果放棄服務，我們是不收取費用的(事

先有約的情況下除外)

如果您同意服務，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開上海驗收一下，直到您認為滿意為止伊萊克斯。

第七步填寫憑單

為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、服務結果、服務費用、保修時間，以及我們公司的服

務電話和投訴電話。服務到這一步并未結束，我們

還會清理服務現場，如清理服務垃圾、還原之前因服務所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務的支持!如果您以后伊萊克斯伊萊克斯還有別的需要，

我們會繼續為您提供滿意的服務。

第八步提供保修

從服務完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所服務的伊萊克斯再次出現原故障，請盡快至電我公司，我們會根據您的服務記錄對所

修伊萊克斯提供保修服務，而且我們會以**的反應速度解決您的煩惱!

上海伊萊克斯24小時電話：4006-908-836