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服務(wù)程序：電話報(bào)修——上門(mén)檢查——據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)——維修康復(fù)——提供保修。

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科龍企業(yè)文化▲▲▲企業(yè)愿景——企業(yè)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)成科龍企業(yè)文化的精髓。企業(yè)目標(biāo)——**國(guó)內(nèi)&＝or趕超世界。

奮斗理念—沒(méi)有**&＝or只有超越。成為全球受人尊重的企業(yè)。企業(yè)使命——?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)價(jià)值。

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我們的宗旨：誠(chéng)心實(shí)在，創(chuàng)新服務(wù)

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我們的精神：團(tuán)結(jié)活潑，努力鉆研

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我們的作風(fēng)：不求回報(bào)，微笑服務(wù)

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太原科龍冰箱售后維修服務(wù)承諾：

1嚴(yán)科龍冰箱按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

2嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。

3服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

4收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

5外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障說(shuō)解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

6經(jīng)我中心太原冰箱維修維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。

科龍冰箱服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶**滿意全市認(rèn)真接聽(tīng)客戶說(shuō)心聲


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