現(xiàn)如今,包括微博、微信等社交產(chǎn)品也在積極布局電商領(lǐng)域,微信方面推出了微信支付和微店,而微博在年初上線了“支付”產(chǎn)品,隨后又嘗試售賣多種商品,最近微博甚至試水汽車銷售,并且收效不錯。那么,這種基于社交的電商模式究竟能否成功?
社交電商和傳統(tǒng)電商究竟有何不同?
眾所周知,社交平臺最核心就是“社交”二字了,企業(yè)、品牌以及個人之間的關(guān)系,都是無形的社交資產(chǎn),在平臺上任何有亮點的話題和內(nèi)容都有可能被大范圍傳播,在傳播的同時也有彼此之間的帶動和影響,這里的“傳播”和“影響”的行為,就為社交平臺做電商做核心的競爭力。
雖然傳統(tǒng)電商在直接售賣的商品中,也加重了評論的版塊,就是借由用戶的真實點評帶動有消費意向的用戶執(zhí)行購買行為,這也是一種影響和帶動,但各位消費者中間沒有任何關(guān)系,導(dǎo)致商品評論必須充足、大量,且有足夠的說服力才可能帶動有消費意向的用戶下單,且這種行為不可能被擴散和傳播。
接下來,我們來看看微信和微博在社交電商上的嘗試。其實嚴(yán)格來說,微信不算社交網(wǎng)絡(luò),它是基于社交關(guān)系的即時通訊工具,它的朋友圈更偏重于關(guān)系緊密的好友私密社交。去年,在微信火的人人把它當(dāng)做移動互聯(lián)網(wǎng)時代**的**入場券之時,無數(shù)“專家”都在分析微信之內(nèi)的強關(guān)系如何能變成銷售的強大利器,而在朋友圈被營銷和代購刷屏之后,這種聲音終于變得弱了下去。其后京東入駐微信入口,也曾讓很多人抱有期待,但今年的618大促,微信也沒能把美夢變成現(xiàn)實。
再來看下微博,在上文提到過的傳播和影響行為兩點上,微博全部具備。可以說微博具有社交媒體嘗試電商——**程度的將社交資產(chǎn)利用好的基礎(chǔ)。這個基礎(chǔ)具備還不夠,還需要一系列“利器”來給電商嘗試做鋪墊。
微博做社交電商的生態(tài)考量
如今社交媒體做電商,還沒有任何一個可以作為標(biāo)桿的案例,無論是Facebook還是Twitter,都在電商嘗試方面加倍謹(jǐn)慎。從這個層面來說,微博和各位國際社交巨頭站在同一起跑線上,甚至略微**。微博也明白,電子商務(wù)正在從單一的網(wǎng)購平臺朝綜合的生態(tài)系統(tǒng)方面邁進(jìn)。因此,微博做社交電商也存在生態(tài)體系方面的考量,比如支付工具的推出,有了微博支付,在微博平臺上實現(xiàn)交易閉環(huán),是微博打造完整電商生態(tài)的必須策略。
不過這還不夠,微博要成為綜合服務(wù)商,而不是簡單的網(wǎng)購平臺。前不久剛結(jié)束的微博購車季,算是微博**舉辦大規(guī)模售賣汽車活動,14天內(nèi)6萬臺車被預(yù)訂,訂單總額破92億元,成為行業(yè)淡季期內(nèi)的“黑馬”案例。首戰(zhàn)告捷,微博嘗試社交電商的信心更近了一步。
在這次歡樂購車季活動中,微博已經(jīng)體現(xiàn)了品牌綜合服務(wù)的理念。對用戶來講,微博購車可謂是一條龍服務(wù),用戶除了**了解汽車信息之外,還可以就車的信息進(jìn)行交流,微博支付還提供了更為便捷的體驗,即用戶點擊商品頁面后可直接購買支付;對商家而言,購車季在微博上的傳播,在售賣的同時也達(dá)到了品牌傳播的效果,推廣性價比高于傳統(tǒng)廣告模式。同時,用戶之間的意見影響,也使成交率得到**程度的提升。
另外,在直接售賣行為之外,微博上的用戶行為數(shù)據(jù),一直都被各個商家視為未來的“金礦”。在本次微博所有參加購車季活動的用戶中,來自山東、河北的用戶更多關(guān)注20萬元以下車型,而廣東、江蘇、北京、浙江用戶,是此次購車活動的中堅力量,關(guān)注20-40萬甚至40萬以上的車型,福建和上海的用戶,更多關(guān)注20萬以上車型。除已經(jīng)預(yù)定的用戶外,還有超過15萬用戶明確表達(dá)了購車意向。這些典型的用戶特征,將為汽車廠商的后續(xù)營銷提供重要參考。
開放戰(zhàn)略的意義何在?
對微博社交電商而言,還有一點非常重要,就是開放戰(zhàn)略,眾所周知,開放戰(zhàn)略是微博做大做強的非常重要的一個戰(zhàn)略。如今,微博開放平臺已吸引了數(shù)十萬第三方***,所產(chǎn)生的應(yīng)用也是成千上萬,覆蓋娛樂、生活、工具等不同領(lǐng)域。隨著社交電商的深化,開放戰(zhàn)略也必將起到推波助瀾的作用。
比如,未來***可能會開發(fā)出基于電商業(yè)務(wù)的深度應(yīng)用、個性化推薦應(yīng)用等等。不排除***直接和商家合作,推出定制的應(yīng)用。這種模式的好處有很多,比如,它可以豐富社交電商的應(yīng)用場景,可以拉近商家和消費者之間的距離,可以幫助商家更準(zhǔn)確的統(tǒng)計消費信息,可以幫助商家更好的與用戶進(jìn)行互動等等。總之,只要平臺足夠開放,就有足夠大的想象空間。
而且,這種開放性不受終端的局限,也就是說,無論在移動端還是在PC端,微博都能執(zhí)行同樣的策略,帶來始終如一的體驗。在這種情況下,微博更能抓住用戶的碎片時間,擴大其電商業(yè)務(wù)。
應(yīng)該說,微博嘗試做電商有了開放社交和傳播基礎(chǔ),有具備更大價值的用戶數(shù)據(jù),以及越來越完善的開放平臺,未來如何讓傳統(tǒng)電商望而卻步,我們拭目以待。
資訊來源:
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